讲座笔记:携程 UED 产品与设计大会

年底的时候参加了携程的产品设计大会(12月19日),现在将会场上所做笔记简单梳理分享;讲座不能白听,希望和大家一起回顾学习之。


最开始主持人(应该是携程的 CTO 叶亚明先生)分享了一个「历史的悖论」,说的是我们站在历史中,看不见局势的变化,而当我们走过那段历史之后,即使总结出了大势的发展,也已经不能作出任何改变。所以我们要学会置身历史之外,就是尝试把我们放在现在的历史之外,从整个业界的变化趋势看大局的发展脉络;这里推荐了一本书《中国人太多了吗》。


接下来张溪梦先生分享了 Linkedin 和他们公司做数据分析的一些经验,说到了:如果无法度量,就不能增长(可能是彼得·德鲁克所说);所以如果想要跟进增长,就需要把事物量化。

产品的价值需要用户使用来体现,所以:用户价值>产品价值

产品经理思考四个层次(见图)

张溪梦先生讲到数据的重要性,并且他自己也在做数据产品,感兴趣可以看看「GrowingIO」。


去哪儿 胡洁:最好的锻炼,是自己去 Build 一条产品线。解决问题到最后往往成为了解决不确定性的数学问题(如何去理解?)。


同程网 沈文靖:从 2013 年到 2014 年的数据发现「从朋友处获得推荐」的比例明显上升。

思考1:类比到「今日头条」跟「读读日报」,一个是机器算法给你推荐文章,一个是你关注的人(朋友或偶像)给你推荐文章;如果把「今日头条」的模式放到旅游推荐中,机器是否也能跟人一较高下呢?(数据的获取是一个问题)

思考2:什么情况下,我会给朋友推荐外卖?推荐去饿了么订外卖?比如:特别好吃的外卖,性价比高的外卖,饿了么上有优惠的外卖……但可能仅限于熟人推荐,不会推荐到朋友圈、微博,只会推荐到最近的物理距离内,这种情况下一般都是面对面交流,所以要从软件的功能方面入手,可能有点困难。


自在客 张志杰:以佣金形式吸引老用户介绍新用户,有很高的风险,没有忠诚度,容易倾斜于佣金更高的一方。

思考:类比到 O2O 领域的红包大战,创业公司的烧钱补贴,都有此类风险,所以从产品角度考虑,并不是一个好策略;但是换个角度,如果从公司战略层面去想,比如公司初创期,需要快速打响名号,在拿到钱的情况下,可以从多个方向入手推广,烧钱也算是一种立竿见影的方式,但可能仅仅会在初期使用这样的策略(大公司在资本支撑下打仗算是另一回事)。


去哪儿 胡洁:无线端新增用户低于 10%,且大多用户来自印度。

思考:是否说明旅游标品市场大局已定,未来的突破口应该是其他非标品市场?给出的数据貌似还不能完全肯定这个结果,但是趋势和方向应该是有目共睹的。


跟谁游 李俊翔:1. 90后很多人不用携程、去哪儿(除了机票、酒店);2. 年轻人不再注重做攻略,可能知道目的地就直接出发(例子:同学在校门口找了一辆大巴,临时做宣传,结果不到一小时就人满发车了)

思考:一定要跟 90 后一起玩,去看他们使用什么样的软件,年轻人才是最大的用户群,特别是越年轻越容易被拉取塑造。


我自己在旅游中遇到的问题:因为总是不想花太多时间在做攻略上,所以出发后遇到各种问题时都会临时的用手机查询,而这类信息在网络上流传有限,往往是在旅游景点的某个固定地方才有详细的告示(比如要坐船,却不知道有哪些班次);如果能够打破传统旅游景点的信息壁垒,让相关信息都容易被检索,且能做到信息真实和高效率解决问题,会不会也是一个不错的方向呢?


下午的讲座就没有参加了,直接去了工作坊,第一场是车享网的 UED 总监陈抒给我们分享了「设计的数据验证」,主要是公司内部产品数据验证的流程和一些案例,内容上给我们这些不太懂数据的设计师们不少启发,特别是我们一致认为方案 A 是好的,但数据的结果却告诉你方案 B 效果更好,诸如此类;不过因为内容太过翔实,所以要等到我消化后再整理出来跟大家分享了。

下午的第二场是微软的吴坚红老师跟我们分享,主要介绍了微软内部的设计方法论,不过因为特别叮嘱不要外传,所以就不公开分享了,希望理解 :)


我还在整理其他讲座笔记,随后会将有价值的部分梳理出来与大家分享,共同学习 : P