如何办一场设计冲刺工作坊

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2017 年 9 月 4 日,饿了么UED和设计冲刺社区一起组织了一场「设计冲刺工作坊」活动,总计有五十多位伙伴(设计师、用研、运营、开发、产品)参与,我们用一个下午的时间,完整地体验一遍 Design Sprint 的流程和方法。
下面的内容可以说是复盘,也包含我们准备活动的一些参考,可以说是一份「如何办一场设计冲刺工作坊」的指南材料,与大家一同分享。

先来一张合照,感受一下 UED 的颜值

Design Sprint 设计冲刺

什么是 Design Sprint ?援引设计冲刺社区的解释:

简言之,Design Sprint(设计冲刺)可以理解为一个为期 5 天的针对初创公司进行产品设计的流程方法,集思考、设计、分析、产品原型产出为一体,让产品设计团队与相关用户无缝对接。 由 Google Ventures 推广并发展,开始应用于硅谷初创企业产品设计当中,后推广至整个互联网行业,甚至我们的日常生活当中。

除了 Google 内部使用,还有很多我们熟知的硅谷企业也都在使用此方法,比如 Airbnb、Uber、Facebook 等等。 这套方法论也已经集结出版并翻译了简体中文版本《设计冲刺》,欢迎朋友们前往各大书店购买。

前期准备

对于没有组织过工作坊的编辑部成员来说,如何举办一场体验甚佳的 Workshop 是一个很大的挑战,于是两周前我们就开始琢磨各种帮助大家提升体验的细节。

Sprint Master 主持人或者活动引导员一定要是对「Design Sprint」的流程和方法非常熟悉的 Sprint Master,这一次我们邀请了来自设计冲刺社区的发起人之一 Jade(同时也是 TEDx中国区大使)作为我们的主持人和 Sprint Master。

报名分组 参与人员除了 UED 的伙伴(设计师、用研),我们还邀请了产品、运营和工程师一起参与,这也是官方提倡的组队方式;为了让每一组的成员构成比较一致,我们做了在线报名并进行内部分组匹配,确保不在现场分组而耽误大家的时间,也能让每一组都有不同团队部门职能的小伙伴参与。

日程提醒 报名完成后,在会前 3 天发送活动通知,并建立日历事件,若参会人员点击「同意」,则可在对方日历建立相应事件,在活动开始前日历会再次提醒;这样可以提高参会人员的到场率和准时率。

用研资料准备 原本需要 5 天的工作坊要浓缩在一下午的时间完成,我们必须要精简其中的内容和步骤,其中用户访谈就是一个非常占用时间的环节;为此,我们的用户研究同学提前进行了用户资料的分析,准备了几份 Persona(人物角色)资料,帮助大家快速理解用户并洞察其行为动机。

零食饮料准备 准备零食不是为了让大家充饥使用,而是为了让整个活动氛围更加轻松自在,暗示大家这就是一场轻松愉快的游戏而已,不用太过严肃,放松身心沉浸其中。

评委嘉宾邀请 邀请了来自产品、技术团队的三位大佬作为评委,增加评委点评也是为了给大家的方案提供更加真实可落地的反馈和建议,说不定某个方案就会出现在未来的「饿了么」中呢🤔

激励奖品准备 为了激励大家更加积极主动地参与,我们准备了 5 张 App Store 充值卡。物质奖励不是必须的,有时候一个称号类奖励也是不错的。

工具准备 我们为每组打印了所需资料并提供数张 A3、A4 白纸、手机原型图白纸、白板笔、板擦、马克笔(绘制原型)、中性笔(写便签)、便签贴、点点贴等。

图片来自 Google

工作人员准备 由饿了么编辑部成员兼任 Sprint Master,其实也只是经过简单培训后给每组配备的观察员。我们观察小组成员的讨论,防止大家过早陷入细节,引导大家跟着 Design Sprint 流程聚焦在当前环节的方案设计上面。(当然我们还兼任着现场控制员、设备调试员、摄影摄像师😉)

其他准备 除此之外,我们还提前申请大型会议室,采购备用话筒音箱,准备多台摄影摄像设备,准备移动电源和各类备用电池等。

现场布置

现场布置就需要提前一小时以上到场(所以预订会议室也请至少提前一小时),测试硬件设备,调试视频和音频输出,摆放桌椅零食,分发每组资料和工具等等。

这里有一个体验细节,因为我们提前安排了分组,所以每桌人数是固定的;我们拿一张 A4 纸,对折之后再对折,叠起来后就是一个立体的三角形,一边写着「第 X 组」,另一边写着本组成员名单,方便大家就坐。当然也别忘记在门口贴上分组名单。

具体安排就要根据每个场地和工具的条件因地制宜,这里不展开讲了,下图是我们活动现场全景。

活动全过程

设计冲刺要求我们按照五个步骤去执行设计过程,分别是「理解 → 发散 → 决定 → 原型 → 验证」,每一个环节都是先由 Sprint Master 讲解背后的故事和方法,再由各个小组进行组内头脑风暴,将自己的方案一步一步的勾画出更加完整的轮廓。

因时间从 5 天压缩至一下午,我们把外出调研环节省掉,用提前准备好的 Persona 资料代替,有条件的情况下还是建议尽量去做真实的用户调研。

活动开始时,帅气的 Jade 给我们播放了 Design Sprint 的相关视频,帮助大家更好的理解这一设计方法论。

在前期的热身中,我们一起玩了「我的超能力」,据不完全统计,大家最想要的超能力是「隐身术、顺风耳、读心术」🌚。

聚焦问题和用户后,组员们都在费劲脑力的进行「个人头脑风暴」,也是为了接下来的「团队头脑风暴」积攒原材料。

经过了激烈的「脑内风暴」和「团队脑暴」,终于每组都选定了自己的设计方向,大家开始放开手脚做原型。比如有的伙伴开始展示自己的手活:

而有的伙伴干脆用电脑作图:

甚至还有的小组已经开始了角色扮演 🤡:

每个小组都在各显神通地准备着,经过初步的原型打造后,我们来到「世界咖啡」环节,即每个小组可以派遣成员去观摩其他小组的方案,自己小组的方案也能收获其他小组成员的反馈。

这一轮反馈收集之后再进一步优化方案,并在最终的方案展示环节进行「表演」。

来自产品和技术的大佬评委们在商议最终的结果。

最后,本次友谊赛的花魁被最会表演的一组夺得,凭借其酒店内「智能电视交互+智能机器人送餐」的一体化解决方案,获得了全场最佳。

结束后,大家围在一起说出自己的感悟和体会,以下摘抄几位同学的发言:

想到的点都是差不多的,但每个团队落地的方向都是不一样的,很有意思的一件事情。 ——沙拉

求同存异,接受大家的想法,这个过程是最棒的。 ——钟栋霖

参加这次工作坊,除了了解了设计冲刺的流程,最大的两点收获是:1. 在深入设计前,要多发散一下思维,考虑更多可能的方案,再从多个维度综合评估,选择一两个深入设计;2.尽早创建原型并进行测试,从用户那获得反馈,能帮助我们查缺补漏,更快地学习和成长。——陈丹娃

以前都是作为学员参加各种工作坊,学习设计方法,这次有幸参与组织了一次工作坊,从工作人员的角度去审视设计方法的传播与交流。 对于此次「设计冲刺」工作坊活动,虽然全程时间长达4个多小时,有点小疲惫,但总体还是很成功的,也收获颇多。作为工作人员的我可以流窜在各个小组中,窥探各个小组的设计思考与方案,说实话比作为小组成员参与其中接收的信息量还要多,吸取到了不同设计师的思维方式,并进行消化学习。 另外,回归设计冲刺本身,其流程是循序渐进的,体现设计思考和前期分析的重要性,而不是发现问题直接给出解决方案,确保了方案的真实性和有效性。并且,本次设计冲刺方法论很贴近工作实际场景,可以实际运用到工作中,很实用。——Nathan

最后,感谢设计冲刺社区,感谢编辑部的工作人员,也感谢辛苦前来点评的三位评委,最后感谢所有前来参加的小伙伴们,接下来我们将举办更多精彩有意思的活动,欢迎大家关注。

最后的彩蛋,本次活动花絮剪影:https://v.qq.com/x/page/u05516hgtzx.html

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